Si sufriste el robo de tu tarjeta lo primero que tenés que hacer es denunciarla así evitas que se realicen compras.
¿Cómo denuncio el robo de mi tarjeta?
Ingresá a la App.
Dirigite a la pestaña de Tarjeta.
Seleccioná el ícono de la ruedita.
Hacé click en Denunciar tarjeta.
Una vez hecha la denuncia, tu tarjeta quedará automáticamente dada de baja y deberás solicitar una nueva.
En el caso de que hayas perdido el control sobre tu celular y no puedas realizar la denuncia, escribinos a bajalemoncard@lemon.me o soporte@lemon.me desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Este mail debe contener:
Una breve explicación de lo sucedido para que confirmemos la denuncia y cancelación de tu tarjeta.
Tu nombre y apellido.
Tu DNI.
Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.