Si sufriste el robo de tu tarjeta lo primero que tenés que hacer es denunciarla, así evitas que se realicen compras.
¿Cómo denuncio el robo de mi tarjeta?
Ingresá a la App.
Dirigite a la pestaña de Tarjeta.
Elegí la solapa Crédito.
Seleccioná el ícono de la ruedita.
Hacé click en Denunciar tarjeta.
Una vez hecha la denuncia, tu tarjeta quedará automáticamente dada de baja y deberás solicitar una nueva.
En el caso de que hayas perdido el control sobre tu celular y no puedas realizar la denuncia podés ir a denunciar por la web: https://report.lemon.me/ o escribinos a soporte@lemon.me desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Este mail debe contener:
Una breve explicación de lo sucedido para que confirmemos la denuncia y cancelación de tu tarjeta.
Tu nombre y apellido.
Tu DNI.
👉🏻 Si ves consumos que no hiciste, reportalos desde el movimiento para iniciar el reclamo.
Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.