¿Cómo informo un desconocimiento de compra?

Si identificaste un movimiento que sospechas que no hiciste, en este artículo te explicamos el paso a paso para denunciar la compra.

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Escrito por Lemmy
Actualizado hace más de una semana

Si identificaste una compra que no hiciste, primero pausá la tarjeta para revisar en profundidad si la reconoces y que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • Muchas veces el nombre del comercio que figura en el pago no necesariamente coincide con el nombre de fantasía de su plataforma web.

  • Que la compra no esté asociada a un débito automático adherido a tu cuenta.


¿Cómo hacer el reclamo por desconocimiento de compra?

Si ninguno de los puntos anteriores aplica a tu caso, primero debes que hacer la denuncia de la tarjeta antes de hacer el reclamo. Tené en cuenta que una vez denunciada, la tarjeta quedará inhabilitada y deberás solicitar una nueva.

Conocé acá cómo hacer la denuncia de tu tarjeta.

Una vez hecha la denuncia, escribirnos a soporte@lemon.me o contactarte por la app desde la sección “Necesito ayuda” explicando tu situación.

Tené en cuenta que en el caso de que tu reclamo corresponda, las devoluciones parciales o totales de la compra se hacen siempre en pesos argentinos, independientemente de si se usó saldo en crypto.


Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.

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