Si identificaste una compra que no hiciste, lo más recomendable para preservar tu seguridad es que denuncies su desconocimiento. Sin embargo, antes de realizar el reclamo es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • Muchas veces el nombre del comercio que figura en el pago no necesariamente coincide con el nombre de fantasía de su plataforma web.

  • Que la compra no esté asociada a un débito automático adherido a tu cuenta.


¿Cómo hacer el reclamo por desconocimiento de compra?

Si ninguno de los puntos anteriores aplica a tu caso, primero debes que hacer la denuncia de la tarjeta antes de hacer el reclamo.

Conocé acá cómo hacer la denuncia de tu tarjeta.

Una vez hecha la denuncia, escribirnos a soporte@lemon.me o contactarte por la app desde la sección “Necesito ayuda” explicando tu situación.

Tené en cuenta que en el caso de que tu reclamo sea correspondiente, las devoluciones parciales o totales de la compra se hacen siempre en pesos argentinos, independientemente de si se usó saldo en crypto.


Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.

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