↘️ Paso a paso para recibir tus crypto
1️⃣ Abre la app y, desde la sección “Inicio”, selecciona “Ingresar”.
2️⃣ Elige “Crypto” y selecciona la criptomoneda que quieras recibir.
3️⃣ Selecciona si quieres recibir a través de redes blockchain o con $lemontag:
Blockchain: Permite depositar desde plataformas externas.
$lemontag: Solo para recibir de otros usuarios de Lemon. Es instantáneo y sin costo. ⚡️
4️⃣ Si eliges la opción de blockchain, selecciona la red en la que quieres recibir los fondos.
5️⃣ Por último, copia tu dirección de depósito y pégala en la billetera de origen o escanea el QR. 👌
🔍 Antes de confirmar el envío, revisa esto
Que la red seleccionada en la otra plataforma sea una de las disponibles en Lemon.
Que la dirección de envío coincida exactamente con la que figura en la app.
Recuerda que las transferencias crypto son irreversibles. Si envías fondos a una dirección incorrecta o por una red no compatible, podrían perderse.
🤔 ¿Qué hago si mi depósito no llegó?
Este tipo de depósitos pueden demorar hasta 6 horas, dependiendo de la congestión de la red.
Si ya pasó ese tiempo y aún no ves tu depósito en la app, te recomendamos contactarnos a través del chat de la app o escribirnos a soporte@lemon.me. Para agilizar la revisión, adjunta:
✔️ El hash (TxID) de la transacción.
✔️ La red utilizada para el envío. Por ejemplo: BEP20, ERC20, WorldChain.
✔️ La moneda que enviaste. Por ejemplo: BTC, ETH, WLD.
Revisaremos tu caso y te daremos una respuesta lo antes posible. 🚀
↗️ Paso a paso para retirar tus crypto
1️⃣ Abre la app y, desde la sección “Inicio”, selecciona “Enviar”.
2️⃣ Elige "Crypto" y selecciona la criptomoneda que quieres retirar.
3️⃣ Selecciona si quieres enviar vía blockchain o $lemontag.
Blockchain: Se usa para retirar a plataformas externas.
$lemontag: Se usa para enviar a otros usuarios de Lemon. Es instantáneo y totalmente gratis. ⚡️
4️⃣ Si elegiste blockchain, ingresa la dirección de destino y selecciona la red a usar.
5️⃣ Por último, ingresa el monto a enviar y desliza para confirmar. 👌
🔍 A tener en cuenta sobre los retiros
✅ Revisa bien la dirección y la red antes de confirmar el envío. Si envías a una dirección incorrecta o usas una red no compatible, los fondos podrían perderse.
✅ Si es tu primer retiro, te recomendamos hacer una prueba con un monto pequeño antes de enviar grandes cantidades.
⏳ Pueden demorar hasta 6 horas en completarse, dependiendo de la congestión de la red y/o de nuestro proveedor.
🔗 ¿Qué red blockchain debo elegir?
↘️ Para los depósitos: puedes usar la red que prefieras de las disponibles para cada token, pero es fundamental que esté disponible en ambas plataformas.
En Lemon, verás las redes disponibles al hacer clic en “Ingresar” y seleccionar una crypto.
En la otra plataforma, deberías ver las opciones de red antes de confirmar el retiro.
↗️ Para los retiros: al momento de pegar la dirección, vas a ver todas las redes disponibles en Lemon para realizarlo. Sin embargo, es muy importante que revises que la plataforma destinataria también acepte esa red.
👉 Por ejemplo: Si en Lemon decides hacer la operación con una dirección en la red BEP20, en la otra plataforma debes hacer la operación también usando BEP20.
Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde: "$tulemontag" → "Necesito ayuda" → "Comunícate con soporte".