Podés seguir el estado del envío por la app o podés ingresar el número de envío que recibiste en tu correo en la página de Andreani.


¿Cómo es el proceso de envío?

El servicio de correo Andreani realizará hasta dos visitas al domicilio que ingresaste en la app para hacer entrega de la Lemon Card, donde la puede recibir cualquier persona mayor de 13 años con su DNI.

Si en esas visitas la tarjeta no pudo ser entregada, va a permanecer en custodia en la sucursal Andreani más cercana al domicilio durante 30 días hábiles. Solo la va a poder retirar el titular presentando su DNI.


¿Dónde encuentro el número de seguimiento?

Lo podés obtener en el correo de confirmación del pedido de tu Lemon Card que recibiste en tu mail. Recordá que pudo haberte llegado a tu casilla de Spam.


¿Puedo buscar la tarjeta en otra sucursal?

¡Obvio! Podés elegir otra sucursal desde su página web. Solo tenés que registrarte e ingresar el código de seguimiento que recibiste.

También, si todavía el correo no te visitó y preferís retirarla directamente en la sucursal Andreani, podés hacer la solicitud correspondiente en la misma página.


Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.

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