Devoluciones (reembolsos)
Si un comercio necesita hacerte una devolución, puede realizarla directamente desde su banco sin que tengas que brindar datos adicionales. Esto es posible porque cuentan con la opción de revertir la transacción a la cuenta de origen.
Una vez iniciado el reembolso, la acreditación puede demorar hasta 3 días hábiles, dependiendo de los plazos del procesador de pagos del comercio y de nuestro proveedor.
☝️ Por eso, te recomendamos pedirle al comercio un medio de contacto para hacer seguimiento en caso de que la devolución no se acredite dentro de ese plazo.
Si pasados esos días no ves la devolución reflejada en tu cuenta, escribinos a soporte@lemon.me con el comprobante del reembolso para que podamos ayudarte.
Cobrar con PIX
Por el momento, en Lemon la función de PIX está disponible solo para realizar pagos, no para recibirlos.
Por eso, no vas a encontrar una llave PIX ni una opción para cobrar con este método dentro de la app.
Sabemos que es una funcionalidad muy útil y que muchos usuarios la están esperando. Eso nos sirve un montón para seguir priorizando mejoras.
Si en algún momento incorporamos la opción de recibir dinero por PIX, lo vamos a comunicar por nuestros canales oficiales para que puedas usarla desde el primer día.
Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde: "$tulemontag" → "Necesito ayuda" → "Comunicate con soporte".