Si aún no hemos procesado tu pedido de merch (es decir, si la etiqueta de envío aún no fue creada), contactanos por soporte@lemon.me o por el chat de la app. Podemos cancelarlo y los tickets se te devolverán automáticamente en tu cuenta.
💡 Contactanos rápido para que podamos hacerlo antes de que se procese.
¿Qué pasa si el paquete ya lo tiene Andreani?
Si Andreani ya tiene el paquete en su poder, lamentablemente no podemos cancelar el envío una vez que está en tránsito.
Sin embargo, una vez que Andreani intente entregarlo y por algún motivo no logre hacerlo, el paquete volverá a nuestro proveedor y te devolveremos los tickets automáticamente.
En cualquier caso, contactanos lo antes posible por soporte para que podamos evaluar tu situación específica.
Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.