1. Cobro automático
Si tenés una deuda, vamos a intentar cobrarla de tu cuenta a lo largo de varios días. Si logramos debitar el importe de tu cuenta te vamos a sacar de la lista de deudores y podrás viajar nuevamente.
☝️ Es posible que cuando vayas a la estación tengas que tapear una vez, esperar 15 segundos, y tapear de nuevo para pasar. Esto es debido a que, en el primer tap, se actualiza el estado de la deuda.
2. Pago manual en el molinete
Cuando haya una deuda pendiente, el sistema intentará cobrarla automáticamente en tu próximo viaje. Esto significa que, al momento de "tapear" en el molinete, el cobro de la deuda se realizará de forma automática.
Primer "tap": El sistema detecta que tenés una deuda pendiente y realiza el cobro de la deuda en tiempo real. Para esto tenés que tener el saldo disponible en tu cuenta.
Segundo "tap": Si el pago se hizo correctamente, podrás viajar como normalmente lo harías. Este nuevo viaje se cobrará a las 23:30 horas junto con todos los viajes que hagas durante el día.
Ejemplo de cómo es saldar tu deuda:
1. El primero paso será tapear y te figurará "Tu tarjeta ha sido denegada", pero lo que hará el sistema es actualizar es actualizar el estado de tu deuda.
2. Después de unos 15 segundos, la deuda estará actualizada y vas a poder tapear nuevamente y tu pase va a aprobarse correctamente 🚀
Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@lemon.me o contactate por la app desde: "$tulemontag" → "Necesito ayuda" → "Comunicate con soporte".