Si olvidaste tu contraseña de 6 dígitos para acceder a tu cuenta de Lemon, recuperarla es un proceso seguro y automático que puedes hacer desde la aplicación. Para ello, sigue estos pasos:
Ingresa con tu correo registrado en Lemon.
Haz clic en “Olvidé mi contraseña”.
Válida tu correo presionando en “Abrir email”.
Graba el video-selfie, siguiendo las indicaciones en pantalla.
Crea tu nueva contraseña y ¡listo!
Si tienes algún problema para restablecer tu clave, te recomendamos que sigas estos consejos:
Verifica que estás ingresando tu correo registrado en minúscula
Asegúrate de tener una buena señal para grabar el video.
En algunos casos, sugerimos utilizar datos móviles en lugar de una conexión WiFi.
Revisa la bandeja de spam de tu correo.
Si aún necesitas ayuda con tu clave, contáctanos escribiendo a soporte@lemon.me o a través de la sección “Necesito ayuda” en la aplicación.