Ir al contenido principal

¿Por qué me piden una foto de mi documento?

Necesitamos confirmar tu identidad para que nadie use tus datos sin permiso.

Escrito por Pauli
Actualizado hace más de 6 meses

Con tu documento, validamos que eres una persona real y que tienes edad suficiente para operar.

💡 También nos ayuda a cumplir con la normativa colombiana y prevenir fraudes.

Todo esto protege tu cuenta y tu dinero.


¿Qué pasa si no lo envío?

Sin verificar tu identidad, no vas a poder usar todas las funciones de Lemon.


Pero queremos darte la tranquilidad de que, en la última actualización, sumamos la opción "Hacerlo más tarde". Así puedes entrar, explorar la app y ver cómo funciona antes de completar tu registro.

📲 Importante: para que puedas continuar más adelante, asegúrate de tener las notificaciones activadas.

Recuerda que este paso es obligatorio para operar de forma segura.


Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?