Si te robaron o perdiste tu Lemon Card física, lo primero que tienes que hacer es denunciarla desde la app para evitar que se hagan compras que no reconozcas.
¿Cómo hacerlo? ¡Fácil! 👇🏻
Ingresa a la App.
Dirígete a la pestaña verde de Tarjeta en el inicio.
Selecciona el ícono de la ruedita.
Haz click en Denunciar tarjeta.
Una vez hecha la denuncia, tu tarjeta quedará automáticamente dada de baja y deberás solicitar una nueva desde la misma sección "Tarjeta" de la app.
En el caso de que hayas perdido el control de tu celular y no puedas realizar la denuncia, escríbenos a bajalemoncard@lemon.me o soporte@lemon.me desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Este mail debe contener:
Una breve explicación de lo sucedido para que confirmemos la denuncia y cancelación de tu tarjeta;
Tu nombre y apellido;
Tu DNI.
📍 Importante: Si también perdiste el control de tu celu y tienes una Lemon Card virtual, es importante que la elimines. En el siguiente artículo te explicamos cómo 👇🏻
Si tienes alguna duda, escribe a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde: "$tulemontag" → "Necesito ayuda" → "Comunícate con soporte".