Si olvidaste tu clave de 6 dígitos para ingresar a tu cuenta en Lemon, puedes recuperarla de forma segura y automática desde la app. Sigue estos pasos:
Ingresa con tu correo registrado en Lemon.
Toca en "Olvidé mi clave".
Valida tu correo presionando en "Abrir email".
Graba el video-selfie siguiendo las indicaciones en pantalla.
Crea tu nueva clave y ¡listo!
Tengo inconvenientes para restablecer mi clave, ¿qué hago?
Si algo no funcionó como esperabas, prueba con estos consejos:
Ingresa tu correo registrado en minúscula.
Asegúrate de tener buena señal antes de grabar el video.
Si la señal es inestable, usa datos móviles en lugar de WiFi.
Revisa la carpeta de spam para encontrar el correo de autenticación.
Si estos consejos impiden generar una nueva clave, escríbenos a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.