Antes de enviar tus criptomonedas desde otra cuenta, ten en cuenta que:
➡️ Que sea una criptomoneda disponible en Lemon.
➡️ Que coincida la red que seleccionaste en origen.
➡️ Que coincida la dirección de envío con tu dirección en Lemon.
➡️ Si estás haciendo tu primer depósito, intenta con un monto pequeño primero
¿Cumpliste todos estos puntos? ¡Perfecto! Ahora ingresa a tu aplicación y sigue estos pasos:
Haz click en Depositar
Elige la criptomoneda que quieres recibir.
Escoge y valida la red que deseas utilizar.
Verás tu dirección, compártelo para que realicen el envío.
Envié una moneda que no está listada y/o por medio de una red no disponible. ¿Qué hago?
Escríbenos a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde la sección “Necesito ayuda” para intentar recuperar tus fondos. Ten en cuenta que la transacción puede resultar en una pérdida total de los mismos.
Si los podemos recuperar, cobraremos los costos de red y una comisión de recuperación del 10% conforme a los artículos 13.6 y 13.7 de nuestros Términos y Condiciones, por lo cual recibirás menos fondos de los que depositaste en tu cuenta
Otras aclaraciones
Los depósitos hechos por la red de Polygon o Doge pueden llegar a demorar hasta 30 minutos
No aceptamos transferencias del Bridge de Wormhole.
Si estás depositando DOT, el mínimo de depósito es 1.5 DOT. No podemos acreditar transferencias menores a este monto. Asegurate de cumplir con este requisito
Las transferencias son irreversibles, enviar a direcciones incorrectas, tanto de red como de Crypto, puede resultar en una pérdida de los fondos.
Ante cualquier duda sobre transferencias de criptomonedas en tu cuenta, déjanos un mensaje en el Chat de la Aplicación o envíanos un correo a soporte@lemon.me.