Si te robaron o perdiste tu Lemon Card física, lo primero que tienes que hacer es denunciarla desde la app para evitar que se hagan compras que no reconozcas.
¿Cómo hacerlo? ¡Fácil! 👇🏻
1. Ingresa a la app.
2. Dirígete a la pestaña de color verde de ‘Tarjeta’
3. Identifica cuál es la tarjeta que quieres denunciar.
4. Haz click en Denunciar tarjeta.
Una vez hecha la denuncia, tu tarjeta quedará automáticamente dada de baja y deberás solicitar una nueva desde la misma sección "Tarjeta" de la app.
En el caso de que hayas perdido el control de tu celular y no puedas realizar la denuncia, escríbenos a bajalemoncard@lemon.me o soporte@lemon.me desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Este mail debe contener:
Una breve explicación de lo sucedido para que confirmemos la denuncia y cancelación de tu tarjeta;
Tu nombre y apellido;
Tu DNI.
📍 Importante: Si también perdiste el control de tu celu y tienes una Lemon Card virtual, es importante que la elimines. En el siguiente artículo te explicamos cómo 👇🏻
Si tienes alguna duda, escribe a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde: "$tulemontag" → "Necesito ayuda" → "Comunícate con soporte".