¿Pediste una devolución de una compra, pero todavía no se acreditó en tu cuenta de Lemon? Las plataformas suelen tardar hasta 30 días en presentar las devoluciones, siempre y cuando hayas iniciado el proceso correspondiente con ellos.
📍 Por eso es importante que reclames antes de cumplirse este plazo para asegurarte de que te hagan el reintegro.
¿Cómo comenzar el proceso de devolución?
En primer lugar, tienes que comunicarte con la plataforma en donde hiciste el pago y asegurarte con ellos de que efectivamente te hayan emitido una devolución.
Si lo hicieron, solo resta esperar el plazo de los 30 días, si ese tiempo se cumple y aún no recibiste el monto de vuelta en tu app, envíanos el comprobante de devolución o captura del chat con la plataforma, a través del chat de la app o por mail a soporte@lemon.me, para que podamos verificarlo nosotros manualmente.
¿En qué moneda se hace la devolución?
La devolución se hace siempre en pesos, independientemente de la moneda usada para la compra.
🚨 Ten en cuenta que cuando se hace una devolución de compra, no se contempla la devolución del 4x1000 en caso de que se hubiese cobrado el mismo.
Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde: "$tulemontag" → "Necesito ayuda" → "Comunícate con soporte".