Si olvidaste tu clave de 6 dígitos para ingresar a tu cuenta en lemon, recuperarla es un proceso seguro y automático desde la app. Para eso, sigue los siguientes pasos:
Ingresa con tu correo registrado en lemon.
Haz clic en olvidé mi clave.
Valida tu correo presionando en abrir-email.
Graba el video-selfie, siguiendo las indicaciones en pantalla.
Crea tu nueva clave y ¡listo!
Tengo inconvenientes para restablecer mi clave, ¿qué hago?
En caso de algún inconveniente, te compartimos algunos consejos que podrían servirte:
➡ ️ Verifica comenzar con tu correo registrado (en minúscula).
➡ ️ Verifica que tienes buena señal para grabar el video.
➡ ️ Sugerimos que utilices tus datos móviles y no el wifi.
➡ ️ No olvides revisar en spam el correo de autenticación.
Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte@lemon.me o contáctate por la app desde la sección “Necesito ayuda”.